Vogelum
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Términos y condiciones

Última actualización: 26 de mayo de 2026

Bienvenido a Vogelum ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma"). Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen tu acceso y uso de nuestro sitio web, aplicaciones móviles, APIs y servicios relacionados (en conjunto, el "Servicio"). Al crear una cuenta o usar el Servicio aceptas estos Términos en su totalidad.

1. El servicio

Vogelum es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para organizadores de eventos. Te permite gestionar cotizaciones, contratos, recibos de pago, agenda, catálogo de servicios, clientes, operaciones y comunicación con clientes.

2. Cuenta

Para usar el Servicio debes crear una cuenta proporcionando información veraz y completa. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada en tu cuenta. Debes notificarnos inmediatamente si detectas uso no autorizado.

Debes tener al menos 18 años o la mayoría de edad en tu jurisdicción para usar el Servicio. Si lo usas en representación de una empresa, declaras tener facultad para obligarla.

3. Suscripciones y pagos

Ofrecemos planes de suscripción mensuales y anuales. Los precios se muestran en el sitio y pueden cambiar con aviso previo de 30 días para suscripciones existentes. Los pagos se cobran por adelantado y no son reembolsables salvo lo exigido por ley aplicable.

Si cancelas tu suscripción, mantendrás acceso hasta el fin del periodo pagado. Después tu cuenta pasa al plan gratuito con limitaciones o queda inactiva. Tus datos se conservan al menos 90 días para que puedas exportarlos o reactivar.

4. Uso aceptable

Te comprometes a NO usar el Servicio para:

5. Tus datos y contenido

Conservas la propiedad de todo el contenido que subes (logos, fotos, catálogo, cotizaciones, contratos, datos de clientes). Nos otorgas una licencia limitada para almacenar, procesar y mostrarlo según sea necesario para operar el Servicio.

Aplicamos cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo. El plan MAX incluye cifrado end-to-end con tu propia llave. Hacemos respaldos automáticos diarios. Más detalles en nuestra Política de Privacidad.

6. Propiedad intelectual

El Servicio, su código, diseño, marcas y contenido propio son propiedad exclusiva de Vogelum. No otorgamos derechos sobre nuestra propiedad intelectual fuera de la licencia limitada de uso del Servicio durante tu suscripción activa.

7. Limitación de responsabilidad

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que esté libre de errores o interrupciones. En la medida máxima permitida por la ley, nuestra responsabilidad total se limita al monto que pagaste en los 12 meses anteriores al evento que dio lugar al reclamo.

No somos responsables por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos derivada de tu propio error o eventos fuera de nuestro control razonable.

8. Disponibilidad y SLA

Apuntamos a 99.9% de disponibilidad mensual (excluyendo mantenimiento programado anunciado con 48 horas de anticipación). Si el servicio cae por más de 8 horas continuas en un mes, otorgamos crédito proporcional para la siguiente factura.

El mantenimiento programado se realiza preferentemente entre las 02:00 y 06:00 hora del centro de México (UTC-6), en horas de menor uso.

9. Sub-procesadores

Para operar el Servicio nos apoyamos en proveedores certificados. Los enlistamos en nuestra Política de Privacidad. Notificaremos por correo cualquier cambio relevante con 30 días de anticipación.

10. Indemnización

Nos indemnizarás y mantendrás libre de daños a Vogelum, sus directores, empleados y proveedores frente a reclamaciones de terceros que surjan de: (a) tu uso del Servicio en violación de estos Términos, (b) tu contenido o el de tus clientes, (c) tu incumplimiento de la legislación aplicable de protección de datos.

11. Suspensión de cuenta

Podemos suspender (sin cancelar) tu cuenta de forma temporal si detectamos: actividad sospechosa, abuso de recursos del sistema, o riesgo inminente para otros usuarios. Te avisaremos por correo dentro de 24 horas con la causa y los pasos para reactivar.

12. Terminación

Podemos cancelar tu cuenta si: (a) incumples estos Términos, (b) participas en fraude o actividades ilegales, (c) tus pagos están atrasados más de 30 días, (d) representas un riesgo de seguridad para la plataforma u otros usuarios.

Tú puedes cancelar en cualquier momento desde Configuración → Suscripción. Te enviaremos un archivo de respaldo completo (JSON/HTML) dentro de 7 días.

13. Fuerza mayor

Ninguna parte será responsable por incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable: desastres naturales, pandemias, actos de gobierno, cortes generalizados de Internet, ataques DDoS masivos, o fallas de proveedores upstream (Cloudflare, AWS, etc.).

14. Notificaciones de infracción (DMCA / Ley Federal del Derecho de Autor)

Si crees que algún contenido en el Servicio infringe tus derechos de autor, envía un aviso a [email protected] incluyendo: identificación de la obra, ubicación del material infractor, tu información de contacto, y declaración bajo protesta de decir verdad. Removeremos el contenido reportado dentro de 72 horas y notificaremos al usuario afectado.

15. Política anti-spam

Si usas Vogelum para enviar correos, WhatsApp o SMS a tus clientes, declaras tener su consentimiento previo conforme al artículo 8 de la LFPDPPP. El abuso (envío masivo no solicitado) resulta en suspensión inmediata.

16. Cambios a estos Términos

Podemos modificar estos Términos con previo aviso de 30 días por correo electrónico al titular de la cuenta. El uso continuado después de la fecha de entrada en vigor constituye aceptación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes del cambio sin penalidad y descargar tus datos.

17. Mediación y arbitraje

Antes de iniciar cualquier procedimiento judicial, las partes acuerdan intentar resolver controversias mediante mediación a través del Centro de Justicia Alternativa del Poder Judicial de Jalisco, por un periodo no menor a 30 días. Si la mediación no resuelve el conflicto, las partes podrán acudir a tribunales.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia no resuelta por mediación se someterá a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder por domicilio presente o futuro.

19. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida o inaplicable por autoridad competente, las demás disposiciones permanecerán plenamente vigentes.

20. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y Vogelum, sustituyendo cualquier acuerdo o entendimiento previo.

21. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos:
Email legal: [email protected]
Email general: [email protected]
WhatsApp: +52 33 1795 4102
Domicilio: Guadalajara, Jalisco, México

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Terms of Service

Last updated: May 26, 2026

Welcome to Vogelum ("we," "us," or "the Platform"). These Terms of Service ("Terms") govern your access to and use of our website, mobile apps, APIs and related services (collectively, the "Service"). By creating an account or using the Service, you accept these Terms in full.

1. The service

Vogelum is a software-as-a-service (SaaS) platform built for event planners. It lets you manage quotes, contracts, payment receipts, calendar, service catalog, clients, operations and client communication.

2. Account

To use the Service you must create an account by providing accurate and complete information. You are responsible for keeping your password confidential and for all activity on your account. Notify us immediately if you detect unauthorized use.

3. Subscriptions and billing

We offer monthly and annual subscription plans. Prices may change with 30 days' prior notice for existing subscribers. Payments are charged in advance and are non-refundable unless required by applicable law.

4. Acceptable use

You agree NOT to use the Service for illegal activities, spam or fraudulent content, unauthorized access to other accounts, resale without authorization, copyright infringement, or processing personal data without legal basis.

5. Your data and content

You retain ownership of all content you upload. You grant us a limited license to store, process and display it as necessary to operate the Service. We apply encryption in transit (TLS 1.3) and at rest. Details in our Privacy Policy.

6. Intellectual property

The Service, its code, design, trademarks and original content are the exclusive property of Vogelum. We grant no rights to our intellectual property beyond the limited license to use the Service during your active subscription.

7. Limitation of liability

The Service is provided "as is" and "as available." Our total liability is limited to the amount you paid in the 12 months prior to the event giving rise to the claim. We are not liable for indirect, consequential or punitive damages.

8. Availability and SLA

We target 99.9% monthly uptime. If the service is down for more than 8 continuous hours in a month, we grant a proportional credit on the next invoice.

9. Sub-processors

We rely on certified vendors to operate the Service. The list is in our Privacy Policy. We notify by email any material change with 30 days' advance notice.

10. Indemnification

You will indemnify and hold harmless Vogelum, its directors, employees and providers against third-party claims arising from: (a) your use of the Service in breach of these Terms, (b) your content or that of your clients, (c) your breach of applicable data-protection law.

11. Account suspension

We may temporarily suspend your account if we detect suspicious activity, system-resource abuse or imminent risk to other users. We will notify you by email within 24 hours with the cause and the steps to reactivate.

12. Termination

We may cancel your account for: breach of these Terms, fraud, payments more than 30 days past due, or security risk. You can cancel anytime from Settings → Subscription. We will send a complete backup file (JSON/HTML) within 7 days.

13. Force majeure

Neither party will be liable for failures caused by events beyond their reasonable control: natural disasters, pandemics, government actions, large-scale internet outages, massive DDoS attacks, or upstream provider failures (Cloudflare, AWS, etc.).

14. Copyright notices (DMCA)

If you believe any content on the Service infringes your copyright, send notice to [email protected] with: identification of the work, location of infringing material, your contact information, and a sworn statement. We will remove reported content within 72 hours.

15. Anti-spam policy

If you use Vogelum to send emails, WhatsApp or SMS to your clients, you represent that you have their prior consent under article 8 of Mexico's LFPDPPP. Abuse (unsolicited mass sending) results in immediate suspension.

16. Changes to these Terms

We may amend these Terms with 30 days' prior notice via email to the account owner. Continued use after the effective date constitutes acceptance.

17. Mediation and arbitration

Before initiating judicial proceedings, the parties agree to attempt to resolve disputes through mediation via the Alternative Justice Center of the Judiciary of Jalisco, for a period of no less than 30 days.

18. Governing law and jurisdiction

These Terms are governed by the laws of the United Mexican States. Any disputes not resolved through mediation shall be submitted to the competent courts of Guadalajara, Jalisco, waiving any other jurisdiction.

19. Severability

If any provision of these Terms is declared invalid or unenforceable, the remaining provisions will remain in full force.

20. Entire agreement

These Terms, together with the Privacy Policy, constitute the entire agreement between you and Vogelum, superseding any prior agreement or understanding.

21. Contact

For any questions about these Terms:
Legal email: [email protected]
General email: [email protected]
WhatsApp: +52 33 1795 4102
Address: Guadalajara, Jalisco, Mexico

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